你會正確撥打120嗎？先來聽一聽急救醫生怎麼說

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人的一生中總會遇到這些突發情況，如外傷、車禍、急病等等，因此就少不了會需要撥打120尋求專業人員的幫助。那麼，發生緊急情況時人們該如何判斷是否撥打120呢？撥通120后如何與調度員溝通？救護車派出后，人們又該如何做呢？

首先，全國的急救電話統一是120，在個別城市還有999。如果人在外地，使用手機直接撥打120就能接通當地的急救中心。但如果不在當地，或者使用座機撥打外地的急救中心（如在縣級醫院想撥打省城120轉院），人們就得在120前面加撥區號。

其次，為達到急救的目的，又不導致醫療資源浪費，人們應該了解撥打120 的條件及其判斷標准。美國急診醫師學會（ACEP）建議，如果對下面的問題回答“是”，或者不確定，就需要撥打120：

1.是否有威脅患者生命的情況？

2.在送往醫院途中，病情是否會加重？或者威脅到患者的生命？

3.病人是否需要急救人員的專業技能或者專業設備？

4.救護車的協助是否能更快到達醫院？

5.是否有懷疑脊柱損傷的情況？

此外，呼叫120時一定要說清楚病人所在的地址，以便救護車能最快時間內到達現場。而且，撥打120的另一個重要任務是說清楚病情和周邊環境。對於普通公眾，最好陳述事故類型或者病人的主要症狀，如車禍、外傷、胸痛、昏迷、抽搐、呼吸困難等，而不要告知自己懷疑的疾病診斷﹔如果遇到車禍、事故或者群毆等情況，最好說清楚是什麼事故，是什麼車撞什麼車，多少人受傷等等，並記得同時撥打110﹔如果在突發情況下，人們大腦一片空白不知道該說些什麼，就隻需聽清楚並回答調度員的問題即可，不用搶著說話，或者重復說同樣的話﹔有些城市配備先進的調度系統（如MPDS），調度員會詳細詢問病人病情，以達到分級調派和現場指導的目的，這個時候人們不應嫌調度員啰嗦，要積極配合回答﹔還有很重要的一條是，除非調度員提示，千萬不要搶在調度員前面挂斷電話。

最后，救護車派出以后，急救人員可能會在第一時間聯系求救者，所以人們在挂斷電話后還應保持通訊暢通，不要急著聯系家人或保險公司等。有條件的情況下，還應該派人到小區門口或者顯眼的位置接車。

作者：雲南省急救中心主治醫師周國忠

本文由上海市科普作家協會醫療健康專委會主任委員王韜進行科學性把關。

“達醫曉護”供稿