生活中，你是否與朋友產生分歧而不知道怎麼溝通？或是與領導發生誤解卻沒有辦法解釋？又或是與伴侶朝夕相伴卻常常矛盾重重？人們每天都活在紛繁復雜的人際關系中，這些人際關系時時刻刻都關系到每一個人的身心健康和幸福感。在心理學上人際交往具體指什麼呢？人們到底該如何提升自己的人際交往能力呢？
2011年，16歲的袁鑫來自山西芮城，先天性聽力障礙。今年上五年級的他聽力是班中最好的一個，活潑好動，人緣特好，能進行簡單的交流對話。
（趙華/人民圖片）
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在心理學上，人際關系是人與人在人際交往中建立的直接的、心理上的關系。人際關系的構成成分主要有認知成分、情感成分、行為成分。其中最重要成分是情感成分。例如，小明和小麗經人介紹認識，不久確立戀愛關系，相處三個月以后，小麗發現小明很內向，不喜歡與人交往，小麗不喜歡小明的性格，所以與小明結束了戀愛關系。其中，小麗對小明以及這段關系的看法，是認知成分﹔不喜歡小明的個性特征，是情感成分﹔而決定與小明不再交往，結束關系是人際關系的行為成分。
人們都期待有良好的人際關系，獲得更好的社會支持系統，但有時事以願違，產生人際關系困擾。心理學家指出，人類心理的病態，主要是人與人之間的關系失調的結果。為了避免心理在人際關系交往中走向扭曲的“深淵”，人們應該從以下7個方面著手，不斷改善和提升人際關系：
1.尊重。人們在與同事、朋友、家人或是任何人相處時，尊重都是基礎。因為每個人都有尊重的心理需要，獲得尊重的人會覺得自己是有價值的。尊重可以體現為多個方面：完整的接納一個人﹔彼此平等﹔以禮待人﹔信任對方﹔保護隱私。
2.真誠。對他人真誠會增長別人對自己的信任，投機取巧、虛偽的交往方式對長久的人際關系是有害無益的。真誠也意味著表裡如一，不當面奉承人，也不背后誹謗議論，當自己有問題的時候，及時地承認和改正。另外，真誠要建立在對人有樂觀的看法、對人有基本的信任、對人充滿關切和愛護的基礎之上。
3.對第一印象的管理。首因效應就是指人們初次見面的時候給對方留下的印象，這將影響對一個人的認知和情感。因此，人們對自己的第一印象管理是非常有必要的，涉及到言談舉止、著裝等。
4.改變不良的認知方式。當與人交往產生摩擦的時候，不要將自己的想法當成事實，這很有可能造成以“小人之心度君子之腹”情況。當一個問題發生的時候，人們要多角度的想問題，用積極的態度和行為方式去應對。
5.學會情緒調節的方法。不良的情緒反應會影響一個人的行為方式，與人交往時，要避免情緒影響人際關系。調節情緒的方式有很多種，選擇自己能夠接納的方法改變不良情緒是重要的。
6.把握黃金法則。“如果你期望別人怎麼對待你，你就怎樣對待別人”，這是心理學上著名的黃金法則。“我怎樣對待別人，別人就得怎樣對待我”，被稱之為反黃金法則。黃金法則的應用有利於人際關系，而反黃金法則有可能造成人際關系問題。
7.共情。共情的意思就是要站在對方的角度去考慮問題，要推己及人，理解對方的感受和想法。
作者：長春市心理醫院（長春市第六醫院）心理治療師付佳
本文由長春市心理醫院（長春市第六醫院）主任醫師桑紅進行科學性把關。
“達醫曉護”供稿
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